FAQ
Často kladené dotazy ohledně doručení, vrácení zboží, platebních možností
1. Kdy mohu očekávat doručení? +
Doručení zboží většinou trvá nanejvýš 3 pracovních dní. Jakmile obdržíme a zpracujeme vaši objednávku, budete upozorněni e-mailem. Pokud neobdržíte zprávu do 1–2 dnů, kontaktujte nás prosím.
2. Co když v čase doručení nejsem doma? +
Když nebudete v době doručení na dané adrese, kurýr může nechat balíček na pobočce k vyzvednutí. Pokud nevíte, kde se vaše zásilka nachází, ozvěte se nám.
3. Kdo doručuje zboží? +
Balíky jsou doručovány zásilkovou službou Česká pošta.
4. Co když s produktem nebudu spokojený? +
Pokud produkt neodpovídá vašim očekáváním, vrátíme vám cenu za nákup nebo výrobek vyměníme za jiný.
5. Jak můžu produkt vrátit? +
Veškeré informace o vrácení zboží lze nalézt na našich webových stránkách v sekci Vrácení peněz a náhrady.
6. Mám otázku, která není uvedená výše. +
Pokud máte další otázky, rádi odpovíme na váš e-mail, který nám můžete zaslat na adresu info@sofistar.cz.
Rychlé doručení
Doručení většinou trvá 3–5 pracovních dní v závislosti na datu objednávky.
EVROPSKÝ PRODEJCE
Jsme v 12 zemích EU.
100% ZÁRUKA SPOKOJENOSTI
Pokud nejste spokojeni se zbožím, můžete jej vrátit do 14 dní.